根據維客佳便利店加盟管理員工多年經驗發現:在便利店的經營中,員工是與消費者接觸最多的人,也是推動銷售的核心人物。一個好的便利店老板,也一定會最大程度地關心員工的心態。下面跟著維客佳便利店--便利店加盟小編一起來看看有哪些問題:
1、壓力
壓力鴨梨山大,是店里員工最常出現的不良心態,因為兩點一線的枯燥生活,也因為不斷增加的業績要求。有這種心態的員工通常會很焦躁,脾氣也不好。對有這種不良心態的員工,老板要適當給她們“減壓”,組織一些業余活動,比如爬山、唱K、踏青等,豐富員工的生活,轉移員工注意力。

2、不公平
由于每個員工業績完成度不一樣,店里員工的薪酬是不一樣的。業績差的員工不僅會因為業績不好,收入低覺得失落,還會因此覺得自己不受重視,而覺得不公平。對有這種不良心態的員工,老板要幫她們分析業績不理想的原因,適當調整期望值,先讓員工在能力范圍內完成目標。除此之外,還可以增設進步獎等,讓業績比較差的員工有其他的努力目標。
3、灰心
如果員工一直不能完成目標業績,或者經常被顧客投訴,員工容易心情沮喪,做什么事情都提不起精神,也會對自己和工作失去信心。對有這種不良心態的員工,老板要重點關注,及時疏導。另外,門店應該定期開展“心理培訓”,教員工如何面對挫折,如何解決困難。
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